HERE TO HELP YOU BUILD

ติดตรงไหน
ให้เราช่วยดู

ตั้งแต่เริ่มโปรเจกต์ จนถึงไฟล์ประกอบชิ้นสุดท้าย
ส่งเรื่องจากหน้านี้ได้เลย ทีมงานจะตอบกลับทางอีเมล

เล่าให้เราฟังว่าเกิดอะไรขึ้น

เลือกหัวข้อและเล่าปัญหา แล้วกดส่งเรื่องได้เลย เราจะตอบกลับไปยังอีเมลด้านล่าง

ใช้อีเมลที่คุณเปิดรับคำตอบได้

ไม่ต้องใส่รหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลบัตร ทีมงานจะขอภาพหรือไฟล์เพิ่มเติมทางอีเมลหากจำเป็น

ส่งถึง support@furnisteps.com โดยตรง ไม่มีอีเมลยืนยันอัตโนมัติ ทีมงานจะตอบกลับเมื่อได้ตรวจสอบเรื่องของคุณ

ช่องทางสำรอง / เก็บสำเนาข้อความ

หากระบบส่งเรื่องไม่พร้อม ใช้ข้อความด้านล่างส่งเองถึง support@furnisteps.com ได้

หลังส่งเรื่องแล้ว

ติดตามคำตอบในกล่องอีเมลที่คุณกรอก รวมถึงโฟลเดอร์สแปม หากมีรายละเอียดเพิ่ม ให้ตอบต่อในอีเมลเรื่องเดิม เพื่อให้ทีมเห็นข้อมูลครบ

เมื่อส่งสำเร็จ จะมีเลขอ้างอิงใต้ปุ่ม เก็บเลขนี้ไว้ใช้ติดตามเรื่อง การคัดลอกหรือดาวน์โหลดข้อความอย่างเดียวจะยังไม่ส่งเรื่อง

คำถามที่พบบ่อย

กลับไปทำงานต่อได้ง่ายขึ้น

ต้องเปิดแอปอีเมลเพื่อส่งเรื่องไหม?

ไม่ต้อง เปิดหน้านี้แล้วกด “ส่งเรื่องให้ทีมงาน” ได้เลย ถ้ายังไม่ได้เข้าสู่ระบบ ให้กรอกอีเมลสำหรับรับคำตอบ เมื่อทีมตอบกลับ คุณตอบต่อในอีเมลเรื่องเดิมได้

กดสร้าง PDF หรือวิดีโอแล้ว ต้องเปิดหน้าจอรอไหม?

เมื่องานเข้าคิวแล้ว สามารถติดตามได้ที่หน้าไฟล์ส่งออก ไม่ต้องกดสร้างซ้ำระหว่างรอ เปิดรายละเอียดเพื่อตรวจไฟล์และสิทธิ์ก่อนดาวน์โหลด หากไม่สำเร็จ ให้ตรวจโปรเจกต์ต้นทางหรือเตรียมรหัสงานกับข้อความผิดพลาดไว้แจ้งทีมงาน

หา PDF ที่เคยทำไว้ไม่เจอ

ถ้ากด “บันทึกคู่มือ” ไว้แล้ว ให้เปิดคลังคู่มือที่บันทึก หากยังไม่ได้บันทึก ให้ตรวจหน้าไฟล์ส่งออกและวันหมดอายุ ก่อนหมดอายุสามารถเปิดไฟล์และกดบันทึกคู่มือได้

วิธีบันทึกและเปิดคู่มือ →
ทำไมเลือกคู่มือแผ่นเดียวไม่ได้

ฉบับย่อมีจำนวนหน้าขั้นต่ำตามเนื้อหางานจริง เพื่อคงขั้นตอนและรายการอุปกรณ์ครบ จำนวนที่เลือกเป็นหน้า PDF หากต้องการ 1 แผ่นพิมพ์สองด้าน ให้เลือก 2 หน้าเมื่อระบบอนุญาตแล้วตั้งค่าพิมพ์หน้า–หลัง

ดูฉบับเต็มและฉบับย่อ →
อยากแชร์คู่มือให้ลูกค้า ต้องทำอย่างไร

บันทึก PDF เข้าคลังคู่มือก่อน แล้วเปิดการแชร์ของฉบับนั้นและคัดลอกลิงก์ ผู้มีลิงก์เปิดอ่านและดาวน์โหลด PDF ได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ ปิดการแชร์ภายหลังได้

วิธีแชร์และหยุดแชร์ →
ฟิตติ้งต้องเลือกสองแผ่นทุกครั้งไหม

ไม่เสมอไป มือจับ ปุ่มจับ หรือขาใช้แผ่นเดียว ส่วนฟิตติ้งเชื่อมต่อใช้สองแผ่นตามชนิด เปิดคลังฟิตติ้งเพื่อดูวิธีเลือกและติดตั้งอัตโนมัติ โมเดลที่นำเข้าในฟิตติ้งของฉันต้องจัดวางเอง

วิธีเลือกแผ่นและจัดการฟิตติ้ง →
เปลี่ยนเว็บเป็นอังกฤษแล้ว ทำไมชื่อชิ้นยังเป็นไทย

ภาษาเว็บ ภาษาของไฟล์ส่งออก และข้อความที่คุณตั้งเองเป็นคนละส่วน เลือกภาษาไฟล์ก่อนส่งออกได้ แต่ชื่อชิ้นส่วนและคำอธิบายที่กรอกเองไม่ถูกแปลอัตโนมัติ

วิธีเลือกภาษาของไฟล์ →
ทำไมไฟล์ทดลองมีลายน้ำ?

ทดลองได้ 7 วัน สร้างได้ 5 รุ่น ไฟล์คู่มือและวิดีโอทดลองมีลายน้ำสำหรับประเมินระบบ ไม่อนุญาตให้นำไฟล์ทดลองไปใช้เชิงพาณิชย์ ตรวจสิทธิ์แพ็กปัจจุบันได้ที่หน้าบัญชี

จ่ายเงินแล้ว แต่สิทธิ์ยังไม่เปลี่ยน ทำอย่างไร?

ตรวจหน้าจัดการสมาชิกก่อน หากยังไม่อัปเดต อย่าจ่ายซ้ำ แจ้งเรื่องจากหน้านี้โดยใช้อีเมลที่สมัคร พร้อมวันเวลาชำระและเลขอ้างอิงใบเสร็จ โดยไม่แนบข้อมูลบัตรเต็ม

ต้องส่งไฟล์โมเดลทั้งชิ้นมาด้วยไหม?

เริ่มจากรายละเอียดปัญหาก่อนได้ หากต้องใช้ไฟล์เพิ่ม ทีมงานจะขอเฉพาะส่วนที่จำเป็น คุณเลือกส่งตัวอย่างที่ไม่มีข้อมูลลูกค้าได้